ServiceNow Agent

Aplikacja ServiceNow Mobile Agent zapewnia nieszablonowe, mobilne środowisko dla najpopularniejszych przepływów pracy agentów Service Desk, ułatwiając agentom selekcję, podejmowanie działań i rozwiązywanie zgłoszeń w podróży. Aplikacja umożliwia agentom Service Desk szybkie zarządzanie i rozwiązywanie problemów użytkowników końcowych z ich urządzeń mobilnych. Agenci używają intuicyjnego interfejsu aplikacji do akceptowania i aktualizowania pracy nawet bez połączenia z Internetem. Aplikacja znacznie upraszcza pracę, wykorzystując natywne możliwości urządzenia do zadań takich jak nawigacja, skanowanie kodów kreskowych lub zbieranie podpisu.​​

Aplikacja zawiera gotowe przepływy pracy dla agentów centrum obsługi w działach IT, obsługi klienta, HR, usług terenowych, operacji bezpieczeństwa i zarządzania zasobami IT. Organizacje mogą łatwo konfigurować i rozszerzać przepływy pracy w celu spełnienia własnych unikalnych potrzeb.​​

Z agentem mobilnym możesz:​

• Zarządzaj pracą przydzieloną Twoim zespołom

• Selekcja incydentów i przypadków

• Działaj na podstawie zatwierdzeń za pomocą gestów machnięcia i szybkich działań

• Zakończ pracę w trybie offline

• Uzyskaj dostęp do pełnych szczegółów problemu, strumienia aktywności i powiązanych list rekordów

• Zoptymalizuj przepływ pracy za pomocą sprzętu do lokalizacji, aparatu i ekranu dotykowego

Szczegółowe informacje o wersji można znaleźć na stronie: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

​

UWAGA: Ta aplikacja wymaga instancji ServiceNow Madrid lub nowszej.

Umowa EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.​

ServiceNow, logo ServiceNow, Now, Now Platform i inne znaki ServiceNow są znakami towarowymi i/lub zastrzeżonymi znakami towarowymi ServiceNow, Inc. w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach. Inne nazwy firm, nazwy produktów i logo mogą być znakami towarowymi odpowiednich firm, z którymi są powiązane.